Hvordan fungerer RE:FILL?
RE:FILL gør det nemmere at genkøbe produkter, du bruger igen og igen. Du køber de genanvendelige beholdere én gang og fylder dem derefter op med refill. Refills kan købes som enkeltkøb eller leveres automatisk gennem et fleksibelt abonnement.
Hvad indeholder RE:FILL Startpakken?
RE:FILL Startpakke – Vask & Skyl indeholder det, du skal bruge for at komme i gang med konceptet: genanvendelige beholdere samt vaskemiddel og skyllemiddel. Startpakken koster 299 kr.
Kan jeg købe refill uden abonnement?
Ja. Du kan altid købe refill uden abonnement. En samlet refillpakke med vaskemiddel og skyllemiddel koster 209 kr. Ved enkeltkøb tillægges 39 kr. i fragt.
Hvordan fungerer abonnementet?
Med abonnement får du en refillpakke med vaskemiddel og skyllemiddel leveret automatisk efter det interval, du vælger. Du beholder dine RE:FILL-beholdere derhjemme og modtager kun nye refills.
Hvad koster abonnementet?
Abonnementet koster 179 kr. pr. levering for vaskemiddel og skyllemiddel. Fragten er inkluderet, så du betaler ikke ekstra for levering.
Kan jeg ændre eller pause mit abonnement?
Ja. Abonnementet er fleksibelt, så du kan tilpasse leveringen efter dit behov, springe en levering over eller sætte abonnementet på pause.
Hvad koster levering?
Ved almindelige enkeltkøb koster fragten 39 kr. Ved abonnementsleveringer er fragten gratis.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1–2 hverdage. Herefter er den forventede leveringstid typisk 1–3 hverdage.
Kan jeg returnere min ordre?
Ja. Ved køb på refillcare.dk har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hos RE:FILL tilbyder vi gratis retur. Kontakt vores kundeservice, hvis du ønsker at returnere en vare, så hjælper vi dig med processen.
Hvis varen er taget i brug eller håndteret mere end nødvendigt for at vurdere den, kan det påvirke det beløb, der tilbagebetales.
Hvornår får jeg pengene tilbage ved retur?
Når din retur er modtaget og behandlet, tilbagebetales det relevante beløb til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en forkert eller beskadiget vare?
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt og oplys gerne dit ordrenummer samt vedhæft et billede af varen. Så hjælper vi med at finde en løsning.
Findes produkterne uden parfume?
RE:FILL arbejder med forskellige produktbehov, herunder parfumefri alternativer. Den konkrete variant og produktinformation fremgår på den enkelte produktside.
Hvorfor vælge refill?
Med refill kan du beholde den samme beholder og fylde den op igen i stedet for at få en ny flaske ved hvert genkøb. Det reducerer behovet for unødvendig emballage og gør det samtidig nemmere at holde styr på hverdagens faste produkter.
Hvordan kontakter jeg RE:FILL?
Har du spørgsmål til produkter, abonnement, levering, retur eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktside på refillcare.dk. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt.